Con questa Informativa sulla Privacy desideriamo aiutarti a comprendere quali dati personali raccogliamo, qual è lo scopo e come puoi aggiornarli, gestirli, esportarli ed eliminarli, poiché prendiamo sul serio la tua privacy e sicurezza.

Sia visitando il nostro sito web, il nostro profilo sui social media o prenotando una stanza, ci piacerebbe che ci affidassi il trattamento dei tuoi dati personali, poiché siamo certi che questo sia l’elemento chiave per una relazione sana e duratura con i nostri clienti.

Questa Informativa sulla Privacy, insieme ai Termini di utilizzo e ad altri documenti correlati, costituisce la base per il trattamento dei tuoi dati personali che raccogliamo da te quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o quando ci contatti in qualsiasi altro modo, motivo per cui ti chiediamo gentilmente di leggere attentamente questo documento, in modo da comprendere il trattamento dei tuoi dati personali. Nel caso in cui tu non sia d’accordo con questa politica, ti chiediamo di non utilizzare i nostri servizi o di contattare la nostra azienda.

Con la prenotazione di una camera sul nostro sito web o su qualsiasi altro sito gestito dalla nostra azienda Alpinia, turistično podjetje, d.o.o., accetti e confermi il trattamento dei dati personali descritti in questa politica. Inoltre, garantisci che tutte le persone i cui dati personali condividi con noi in relazione alla tua prenotazione siano a conoscenza di questa politica e accettino e confermino il trattamento, come descritto in questa politica, e siano pronte a fornire prova del loro consenso nel caso in cui il supervisore della protezione dei dati lo richieda.

Secondo la legislazione, pertinente ai dati personali (di seguito Legge) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (di seguito GDPR), il tuo titolare del trattamento è Alpinia, turistično podjetje, d.o.o. (di seguito Alpinia, noi, raccoglitore).

Dati personali che raccogliamo

Dati personali che acquisiamo da te: raccogliamo dati personali, che otteniamo da te o dai nostri partner, quando prenotano i nostri servizi o alloggi per te. Le informazioni raccolte durante il processo di prenotazione e durante il soggiorno possono includere:

• il tuo nome, email, indirizzo di casa o aziendale, numero di telefono, nazionalità, data e luogo di nascita, tipo e numero di documento d’identità e informazioni sulla carta di pagamento,
• informazioni sul tuo soggiorno, preferenze o eventuali requisiti specifici durante il tuo soggiorno, come eventuali preferenze riguardo al tuo alloggio (ad es. camera per fumatori, menu vegetariano, allergie, desideri riguardo al letto, cuscino, ecc.).

Nel caso in cui ci invii anche informazioni su altre persone per la tua prenotazione, come un familiare o un amico, ti chiediamo gentilmente di informarli su questa politica e di confermarci che accettano e confermano il trattamento dei dati come descritto in questa politica. Inoltre, facci sapere se sono pronti a fornire una prova del loro consenso nel caso in cui il supervisore della protezione dei dati lo richieda.

Da altre fonti: raccogliamo anche dati personali su di te da altre persone/entità, inclusi agenti di viaggio, siti web non di proprietà e gestiti da Alpinia, persone che prenotano per tuo conto (ad esempio, un familiare, un rappresentante dell’azienda), il tuo datore di lavoro o altre persone o entità. Possiamo raccogliere dati su di te dai nostri partner o dalle compagnie aeree, ad esempio per ottenere informazioni sul tuo orario di arrivo al fine di organizzare tutto per il tuo arrivo. Potremmo ottenere informazioni su di te dalle pagine dei social media; ad esempio, se fai un commento sulla pagina social di Alpinia o se commenti su Alpinia in un feed pubblico dei social media. Utilizziamo queste informazioni per migliorare i nostri servizi per te e per gli altri clienti.

Automaticamente: raccogliamo informazioni su di te automaticamente mentre utilizzi il nostro sito web o i nostri social media. In questo caso, raccogliamo principalmente dati sul comportamento dei visitatori in formato anonimo (Google Analytics rimuove l’ultima sillaba dell’IP dell’indirizzo IP prima di memorizzare i dati, il che significa che il tuo indirizzo IP non può essere collegato ad altre informazioni detenute da Google; puoi leggere di più in). Raccogliamo tali dati per scopi funzionali e per migliorare la tua esperienza nell’utilizzo di questi servizi. Inoltre, raccogliamo tali dati per definire tendenze, analisi statistiche e per mostrarti pubblicità e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su questo possono essere trovate nella politica sui cookie.

Misure tecniche e di sicurezza: durante il tuo soggiorno presso i nostri locali, eseguiamo diverse misure tecniche e di sicurezza, come il controllo di sorveglianza dei luoghi pubblici degli edifici, dove possiamo registrare video di te per garantire la sicurezza tua e dei tuoi beni, degli altri ospiti e dei loro beni, e dei nostri dipendenti e dei loro beni. Le misure tecniche e di sicurezza utilizzate nei nostri edifici non sono soggette a esclusione in caso di richiesta da parte di un ospite.

Come utilizziamo questi dati personali

Utilizziamo le tue informazioni principalmente per soddisfare la tua prenotazione alberghiera, ovvero per fornirti alloggio e altre attività di cui avrai bisogno, e per adempiere a tutti i requisiti legislativi al riguardo. Questo può includere, tra l’altro, l’invio di un’email di conferma, comunicazioni post-soggiorno e sondaggi di soddisfazione per ricevere feedback sulla tua esperienza o su aspetti legati all’alloggio.

Occasionalmente, quando abbiamo il tuo consenso o questo è consentito dalla legislazione, ti invieremo comunicazioni di marketing (per prodotti e servizi che riteniamo possano essere rilevanti per te).

Inoltre, aggreghiamo le tue informazioni con quelle di altri ospiti per completare analisi di tendenze e statistiche, che utilizziamo per valutare e migliorare i nostri prodotti o servizi, pianificare nuove attività o località alberghiere e per altre ricerche di mercato.

Infine, utilizzeremo i tuoi dati per proteggere i nostri legittimi interessi e diritti, quando siamo costretti a farlo a causa di richieste legali, per adempiere a normative, regolamenti o scopi di audit e in caso di rivelazione di informazioni su acquisizioni, fusioni o vendita di un’azienda.

Marketing

Utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi di marketing, in particolare per inviare occasionalmente email con offerte speciali o novità, che offriamo ai nostri ospiti, quando abbiamo il loro consenso.

Con chi condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni con:

• personale autorizzato di Alpinia per l’esecuzione di qualsiasi contratto o servizi che hai prenotato con noi;
• aziende, parte di Alpinia, in modo che possano operare senza intoppi e fornire servizi;
• terze parti selezionate e altri partner commerciali, fornitori e subappaltatori (tutti all’interno dei paesi SEE) per l’esecuzione di qualsiasi sistemazione o altra prenotazione che stipuliamo con loro o con te, inclusi specialisti IT, fornitori di software e altri partner, che ci aiutano a fornire il miglior servizio possibile. Con loro condivideremo le tue informazioni basate sulla tua prenotazione, in caso di tuo consenso o legislazione. Possiamo anche condividere le tue informazioni con i nostri partner per scopi di marketing.

Nella scelta di terze parti con cui potremmo condividere le tue informazioni, Alpinia adotta tutte le precauzioni necessarie e verifica la conformità alla protezione dei dati di queste organizzazioni.

Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a terzi:

• Nel caso in cui vendiamo o acquistiamo qualsiasi attività o beni, potremmo divulgare i tuoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale attività o beni, ma solo se strettamente necessario per il completamento della transazione.
• Se siamo obbligati a divulgare o condividere i tuoi dati personali per rispettare qualsiasi obbligo legale; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Alpinia, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni per scopi di protezione contro le frodi e riduzione del rischio di credito.

Alpinia desidera sottolineare che è consapevole dell’importanza dei tuoi dati personali, motivo per cui prendiamo queste questioni sul serio e ci occupiamo di esse con attenzione. Pertanto, inviamo informazioni solo a partnership che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali. Inoltre, non divulghiamo dati a nessuno, inclusi terzi o organizzazioni internazionali, a meno che non sia richiesto per conformarsi alla legge o a un ordine valido e vincolante di un ente governativo o di regolamentazione, o per adempiere a un obbligo contrattuale per il quale l’interessato ha dato consenso al trattamento. In tali casi, gli enti governativi o di regolamentazione devono seguire il processo legale applicabile per ottenere ordini validi e vincolanti, e tali ordini sono esaminati da Alpinia, che può opporsi a ordini troppo ampi o altrimenti inappropriati o inadeguati.

Salvo divieti o se ci sono chiare indicazioni di condotta illegale in relazione all’uso dei prodotti o servizi di Alpinia, Alpinia avvisa i propri clienti prima di divulgare i contatti di un cliente, in modo che possano cercare e preparare una protezione contro la divulgazione.

Alpinia adotta anche serie precauzioni riguardo ai trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Alpinia si impegna a non trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo a meno che quel Paese non garantisca un adeguato livello di protezione o misure di salvaguardia appropriate, e a condizione che i diritti dei soggetti interessati siano applicabili e che siano disponibili rimedi legali efficaci per i soggetti interessati.

La base legale per il trattamento dei tuoi dati personali

Ci impegniamo a raccogliere e utilizzare le tue informazioni in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e il GDPR. Pertanto, raccogliamo informazioni quando abbiamo una base legale appropriata per farlo, che può essere dovuta a:

• hai fornito il tuo consenso a noi,
• il nostro utilizzo delle tue informazioni è necessario per eseguire il nostro contratto con te o i servizi che hai prenotato con noi, dove, tra l’altro, sono inclusi l’offerta di alloggio e altre cose collegate all’alloggio e ai prodotti.
• il nostro utilizzo delle tue informazioni per soddisfare i requisiti legislativi,
• il nostro utilizzo delle tue informazioni è nel nostro legittimo interesse come organizzazione commerciale, ad esempio per operare, migliorare i nostri servizi o tenere le persone informate sui nostri prodotti e servizi o prodotti e offerte ad essi collegati.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali in base agli obblighi di legge. Nel caso in cui raccogliamo dati sulla base del tuo consenso, li manteniamo finché tale consenso è valido; in altri casi seguiamo le limitazioni stabilite dalla legislazione per ciascun scopo. In caso di prenotazione, che ha lo status di un accordo, conserviamo tali dati per 5 anni, mentre in caso di contabilità, conserviamo fatture e altri dati personali inclusi per 10 anni dalla data di emissione della fattura.

I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali, che puoi acquisire o esercitare contattandoci all’indirizzo [email protected]. Tra gli altri, sono inclusi i seguenti diritti:

• diritto alla protezione dei tuoi dati,
• diritto di sapere quali dati vengono conservati da Alpinia,
• diritto di accederci, di aggiungere, correggere o completarli,
• diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati,
• diritto alla cancellazione dei tuoi dati (siamo limitati dai requisiti legislativi),
• diritto alla portabilità dei dati,
• diritto di essere informati in caso di violazioni della protezione dei dati che riguardano i tuoi dati e che potrebbero comportare un alto rischio per i tuoi diritti e libertà, e
• obiezione all’uso dei tuoi dati per scopi di marketing.

Nella misura in cui ritieni che ci sia stata una violazione della legislazione, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza, che è il Supervisore della Protezione dei Dati in Slovenia.

Protezione dei tuoi dati

Adottiamo diverse misure per proteggere i tuoi dati, prevenire violazioni, perdite, utilizzi non autorizzati o distruzione. Tra l’altro, salviamo i tuoi dati in un database crittografato e utilizziamo diversi software antivirus e firewall per proteggere il nostro sistema informatico.

Trasferimento dei tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati in database all’interno dell’UE e, di conseguenza, sono soggetti a misure di sicurezza appropriate e diritti secondo il GDPR. Nel caso in cui fossimo costretti a inviare i tuoi dati al di fuori dell’UE, lo faremmo solo se tale Paese garantisce un livello adeguato di protezione o salvaguardie appropriate, e a condizione che siano disponibili diritti dei soggetti interessati applicabili e rimedi legali efficaci per i soggetti interessati.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy saranno annunciate sul nostro sito web e, quando necessario, comunicate via email. Ti consigliamo di controllare frequentemente questo sito per vedere aggiornamenti e modifiche.

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