Da wir Ihre Privatsphäre und Sicherheit ernst nehmen, möchten wir Ihnen mit dieser Datenschutzrichtlinie helfen zu verstehen, welche persönlichen Daten wir sammeln, zu welchem Zweck und wie Sie diese aktualisieren, verwalten, exportieren und löschen können.

Unabhängig davon, ob Sie unsere Website besuchen, unsere Social-Media-Profile aufrufen oder ein Zimmer bei uns buchen: Wir möchten, dass Sie uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vertrauen, denn wir sind davon überzeugt, dass dies der Schlüssel zu einer gesunden und langfristigen Kundenbeziehung ist.

Diese Datenschutzrichtlinie bildet zusammen mit den Nutzungsbedingungen und anderen zugehörigen Dokumenten die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen oder im Rahmen einer sonstigen Kontaktaufnahme mit uns erheben. Wir bitten Sie daher, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, damit Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sollten Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen und keinen Kontakt mit uns aufzunehmen.

Durch die Reservierung eines Zimmers auf unserer Webseite oder auf einer anderen Webseite, die von unserem Unternehmen Alpinia, turistično podjetje, d.o.o. verwaltet wird, erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, wie in dieser Richtlinie beschrieben, einverstanden. Darüber hinaus garantieren Sie, dass alle Personen, deren personenbezogene Daten Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zur Verfügung stellen, diese Richtlinie kennen und der Verarbeitung, wie sie in dieser Richtlinie beschrieben ist, zustimmen und bestätigen und bereit sind, ihre Zustimmung nachzuweisen, falls dies von der Datenschutzbehörde verlangt wird.

Im Einklang mit den Rechtsvorschriften über personenbezogene Daten (im Folgenden „Rechtsvorschriften“) und der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) ist Ihr Datenverwalter Alpinia, turistično podjetje, d.o.o. (im Folgenden „Alpinia“, „wir“, „der Verwalter“).

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben: Wir sammeln personenbezogene Daten, die wir von Ihnen oder unseren Partnern erhalten, wenn sie unsere Dienstleistungen oder Unterkünfte für Sie buchen. Die während des Reservierungsprozesses und während Ihres Aufenthalts gesammelten Informationen können Folgendes umfassen:

• Ihr Name, E-Mail, Wohn- oder Geschäftsadresse, Telefonnummer, Nationalität, Geburtsdatum und -ort, Art und Nummer des Ausweises sowie Zahlungsinformationen,
• Informationen zu Ihrem Aufenthalt, Ihren Vorlieben oder speziellen Anforderungen während Ihres Aufenthalts, sowie zu Ihren Wünschen bezüglich Ihrer Unterkunft (z. B. Zimmer für Raucher, vegetarisches Menü, Allergien, Wünsche zu Bett, Kissen usw.).

Wenn Sie uns auch Informationen über andere Personen, wie z.B. Familienmitglieder oder Freunde, im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung zukommen lassen, bitten wir Sie, diese Personen über diese Datenschutzerklärung zu informieren und sicherzustellen, dass sie mit der Verarbeitung der Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden sind. Falls die Datenschutzbehörde dies verlangt, müssen Sie bereit sein, einen Nachweis über diese Zustimmung vorzulegen.

Aus anderen Quellen: Wir sammeln personenbezogene Daten über Sie auch von anderen Personen/Einrichtungen, einschließlich Reisebüros, Websites, die nicht zu Alpinia gehören und nicht von Alpinia betrieben werden, Personen, die in Ihrem Namen buchen (z.B. ein Familienmitglied, ein Firmenvertreter), Ihrem Arbeitgeber oder anderen Personen oder Einrichtungen. Wir können Informationen über Sie von unseren Partnern oder Fluggesellschaften sammeln. Zum Beispiel, um Informationen über Ihre Ankunftszeit zu erhalten, damit wir alles für Ihre Ankunft organisieren können. Wir können Informationen über Sie von sozialen Medien erhalten, beispielsweise wenn Sie einen Kommentar auf der Alpinia Social Media Seite hinterlassen oder wenn Sie einen Kommentar in einem öffentlichen Social Media Feed über Alpinia hinterlassen. Wir verwenden diese Informationen, um unseren Service für Sie und andere Kunden zu verbessern.

Automatisch: Wenn Sie unsere Website oder unsere Social-Media-Seiten nutzen, sammeln wir automatisch Informationen über Sie. (Google Analytics entfernt die letzte Silbe der IP-Adresse, bevor die Daten gespeichert werden, so dass Ihre IP-Adresse nicht mit anderen von Google gespeicherten Daten in Verbindung gebracht werden kann.) Wir erfassen diese Daten aus funktionalen Gründen und um Ihre Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste zu verbessern. Darüber hinaus sammeln wir diese Daten, um Trends zu ermitteln, statistische Analysen durchzuführen und Ihnen relevantere Werbung und Nachrichten anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheitsmaßnahmen: Während Sie sich in unseren Räumlichkeiten aufhalten, ergreifen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. die Überwachung der öffentlichen Gebäudebereiche, in denen wir Videoaufnahmen von Ihnen machen können, um Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Gegenstände, anderer Gäste und deren Gegenstände sowie unserer Mitarbeiter und deren Gegenstände zu gewährleisten. Die Sicherheitsmaßnahmen in unseren Gebäuden sind nicht von der Ausnahmeregelung ausgenommen, wenn ein Gast dies wünscht.

Wie wir diese personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie zur Abwicklung Ihrer Hotelreservierung, d. h. zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Unterkünfte und Aktivitäten, sowie zur Erfüllung aller damit verbundenen gesetzlichen Anforderungen. Dies kann u. a. die Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail, die Kontaktaufnahme nach Ihrem Aufenthalt und die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen umfassen, um Feedback zu Ihren Erfahrungen oder zu Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft einzuholen.

Von Zeit zu Zeit, wenn wir Ihr Einverständnis haben oder wenn es gesetzlich zulässig ist, werden wir Ihnen Marketingmitteilungen (über Produkte und Dienstleistungen, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sind) zusenden.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten mit anderen Gästedaten zusammenfassen, um Trends und statistische Analysen zu erstellen, die wir zur Bewertung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, zur Planung neuer Aktivitäten oder Hotelstandorte und für andere Marktforschungszwecke verwenden.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten zum Schutz unserer rechtmäßigen Interessen und Rechte, wenn wir hierzu aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen, behördlichen Anordnungen, Compliance- oder Prüfungsanforderungen verpflichtet sind.

Marketing

Ihre persönlichen Daten werden von uns zu Marketingzwecken verwendet, insbesondere, wenn wir Ihre Zustimmung erhalten haben, um Ihnen von Zeit zu Zeit E-Mails mit Sonderangeboten oder Neuigkeiten zu senden, die wir unseren Gästen anbieten.

Mit wem wir Ihre Informationen teilen

Wir können Ihre Informationen teilen mit:

• autorisierte Alpinia-Mitarbeiter, die für die Durchführung von Verträgen oder Dienstleistungen, die Sie bei uns gebucht haben, zuständig sind;
• Unternehmen, die Teil von Alpinia sind, damit sie reibungslos arbeiten und Dienstleistungen anbieten können;
• ausgewählte Dritte und andere Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer (alle innerhalb der EWR-Länder) für die Erbringung von Unterkünften oder anderen Reservierungen, die wir mit ihnen oder Ihnen eingehen, einschließlich IT-Spezialisten, Softwareanbietern und anderen Partnern, die uns helfen, den bestmöglichen Service zu bieten. Mit ihnen werden wir Ihre Informationen basierend auf Ihrer Reservierung teilen, im Falle Ihrer Zustimmung oder gesetzlicher Vorgaben. Wir können Ihre Informationen auch mit unseren Partnern zu Marketingzwecken teilen.

Alpinia trifft alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen bei der Auswahl von Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, und überprüft die Einhaltung des Datenschutzes durch diese Organisationen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben:

• Im Falle des Verkaufs oder Kaufs eines Unternehmens oder von Vermögenswerten können wir Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer des Unternehmens oder der Vermögenswerte weitergeben, jedoch nur in dem Umfang, in dem dies für den Abschluss der Transaktion unbedingt erforderlich ist.
• Wenn wir zur Offenlegung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen; oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Alpinia, unserer Kunden oder Dritter. Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Verringerung des Kreditrisikos.

Alpinia möchte darauf hinweisen, dass wir uns der Bedeutung Ihrer persönlichen Daten bewusst sind und diese daher ernst nehmen und sorgfältig behandeln. Aus diesem Grund geben wir Informationen nur an Partner weiter, die den Schutz Ihrer persönlichen Daten garantieren. Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte oder internationale Organisationen weiter. Es sei denn, dies ist erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer rechtskräftigen und bindenden Entscheidung einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde nachzukommen oder um eine vertragliche Verpflichtung zu erfüllen, für die die betroffene Person in die Verarbeitung eingewilligt hat. In diesen Fällen müssen die Regierungs- oder Aufsichtsbehörden das geltende rechtliche Verfahren zur Erlangung gültiger und verbindlicher Beschlüsse einhalten, und solche Beschlüsse werden von Alpinia überprüft, die gegen zu weit gehende oder anderweitig unangemessene oder unzureichende Beschlüsse Einspruch erheben kann.

Alpinia informiert ihre Kunden vor der Weitergabe ihrer Kontaktdaten, es sei denn, dies ist verboten oder es gibt eindeutige Hinweise auf ein rechtswidriges Verhalten im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen von Alpinia.

Alpinia trifft auch ernsthafte Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf Übermittlungen außerhalb des EWR. Alpinia verpflichtet sich, keine Daten außerhalb des EWR zu übermitteln, es sei denn, das betreffende Land gewährleistet ebenfalls ein angemessenes Schutzniveau oder angemessene Schutzmaßnahmen und unter der Bedingung, dass die Rechte der betroffenen Personen durchsetzbar sind und den betroffenen Personen wirksame Rechtsmittel zur Verfügung gestellt werden.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verpflichten uns, Ihre Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der DSGVO zu erheben und zu verwenden. Daher sammeln wir Informationen, wenn wir eine angemessene rechtliche Grundlage dafür haben, was möglicherweise der Fall ist, weil:

• Sie haben uns Ihre Zustimmung gegeben,
• Die Nutzung Ihrer Informationen ist notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen oder die von Ihnen bei uns gebuchten Dienstleistungen zu erfüllen, wobei unter anderem die Bereitstellung von Unterkünften und anderen mit der Unterkunft verbundenen Dingen sowie Produkten eingeschlossen sind.
• unsere Verwendung Ihrer Informationen zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen,
• Die Nutzung Ihrer Daten erfolgt in unserem berechtigten Interesse als kommerzielles Unternehmen. Dazu gehören beispielsweise der Betrieb, die Verbesserung unserer Dienstleistungen oder die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen oder damit verbundene Produkte und Angebote.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. In den Fällen, in denen wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erheben, bewahren wir diese Daten so lange auf, wie die Einwilligung gültig ist; in den anderen Fällen halten wir uns an die von der Gesetzgebung für den jeweiligen Zweck festgelegten Beschränkungen. Im Falle einer Reservierung, die den Status eines Vertrages hat, bewahren wir diese Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, während wir im Falle der Buchhaltung Rechnungen und andere darin enthaltene personenbezogene Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Datum der Ausstellung der Rechnung aufbewahren.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Zu diesen Rechten gehören unter anderem

• Recht auf Schutz Ihrer Daten,
• Recht zu wissen, welche Daten von Alpinia gespeichert werden,
• Recht auf Zugang, um es hinzuzufügen, zu korrigieren oder zu vervollständigen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten,
• Recht auf Löschung Ihrer Daten (wir sind durch die gesetzlichen Anforderungen eingeschränkt),
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Information im Falle von Datenschutzverletzungen, die Ihre Daten betreffen und voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge haben, und
• Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken.

Soweit Sie der Meinung sind, dass es zu einem Verstoß gegen die Gesetzgebung gekommen ist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, die in Slowenien der Datenschutzbeauftragte ist.

Schutz Ihrer Daten

Zum Schutz Ihrer Daten vor Verletzung, Verlust, unbefugter Nutzung oder Zerstörung ergreifen wir verschiedene Maßnahmen. Um unser Informationssystem zu schützen, speichern wir Ihre Daten in einer verschlüsselten Datenbank und verwenden verschiedene Antiviren- und Firewall-Software.

Übertragung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten in Datenbanken innerhalb der Europäischen Union und unterliegen daher den entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen und Rechten, die in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) festgelegt sind. Sollten wir gezwungen sein, Ihre Daten in ein Land außerhalb der EU zu übertragen, werden wir dies nur dann tun, wenn auch in dem betreffenden Land ein angemessenes Schutzniveau bzw. angemessene Garantien bestehen. Dies setzt voraus, dass den betroffenen Personen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden auf unserer Website veröffentlicht. Sie werden gegebenenfalls auch per E-Mail benachrichtigt. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen und Änderungen zu überprüfen.

Andere Webseiten

Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites unserer Partner-Netzwerke, unserer Inserenten und unserer angeschlossenen Unternehmen enthalten. Wenn Sie einen Link auf eine dieser Websites anklicken, sollten Sie beachten, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzbestimmungen haben, für die wir nicht verantwortlich sind. Bitte prüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.

Kontakt

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind jederzeit willkommen und sollten an [email protected] gerichtet werden.